“人生第一套房,13萬元完工”“裝修公司定好了,聊聊感受”“遇到良心裝修公司了”……近日,社交平臺上涌現(xiàn)一批模板化的業(yè)主分享裝修經(jīng)驗帖。封面圖大多是夫妻在新房的合影,文案強調(diào)裝修“水深”,評論、私信則會推薦“良心”裝修公司。但仔細一看,這些人像卻有AI痕跡。這些“AI夫妻”看似分享經(jīng)驗,實則騙流量搞營銷。還有一些商家,甚至盜用網(wǎng)友照片,制作AI圖片。

這類內(nèi)容能火,是算準了消費者心理。面對買房裝修這一人生大事,很多人并無太多經(jīng)驗。五花八門的材料、眼花繚亂的工藝、環(huán)環(huán)相扣的流程、差異巨大的價格,讓人直呼“頭大”,甚至是“每天上一當,當當不一樣”。要從魚龍混雜的裝修信息中挑出真實、有用的東西,確實需要“有經(jīng)驗的人”幫忙。很多人就是出于這樣的目的,點開了“AI夫妻”的分享。

行業(yè)痛點本應(yīng)是市場機會,個別商家卻以虛假內(nèi)容騙取流量,讓消費者“痛上加痛”。商家打造的虛假夫妻人設(shè),很容易讓消費者有“代入感”。精心設(shè)計的營銷內(nèi)容符合平臺算法,更容易獲得流量推薦。可是,當平臺充斥“AI夫妻”的裝修推薦,勢必增加消費者的決策成本,給本就不易的裝修工作帶來更多困難。稍不留心,消費者還可能掉入不良商家的陷阱。

這對裝修行業(yè)也絕非好事。無良商家騙得流量,不僅會讓好公司在不公平競爭中漸失市場,還會滋生“重營銷輕質(zhì)量”的畸形行業(yè)生態(tài)。大量虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò),最終會消解消費者對裝修行業(yè)的信任。

裝修行業(yè)不乏優(yōu)質(zhì)的團隊,他們因標準透明、服務(wù)周到而廣受好評。好評來之不易,不能讓騙流量獲客等不良行為毀了口碑。從業(yè)者應(yīng)自覺規(guī)范行為,以專業(yè)能力吸引客戶、留住客戶。平臺也應(yīng)加強審核,避免虛假內(nèi)容獲得大流量,干擾正常消費活動。唯有如此,裝修行業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展,服務(wù)千家萬戶。