黃金周一過(guò),全國(guó)許多部門(mén)都會(huì)盤(pán)點(diǎn)過(guò)去一周的收獲。北京市這一周里,消費(fèi)71億元,游園1469萬(wàn)人次,就醫(yī)18765人次……估計(jì)全國(guó)假日辦的大賬最近也會(huì)出籠,告訴我們9月30日至10月7日國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間,全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)共接待游客多少萬(wàn)人次,旅游收入多少億元;最后都會(huì)有一個(gè)比較:較去年同期增加百分之多少。(北青網(wǎng)10月8日)

　　不過(guò),總結(jié)黃金周的成績(jī),屬于盤(pán)點(diǎn)“黃金”數(shù)量,至于黃金周存在什么不足,帶來(lái)了什么問(wèn)題,各方則很少提及。于是每年總會(huì)有人提醒,在盤(pán)點(diǎn)“效益賬”時(shí),也要盤(pán)點(diǎn)一下文明賬、服務(wù)賬、安全賬、環(huán)境賬、問(wèn)題賬、投訴賬、滿意賬等,這才能發(fā)揚(yáng)成績(jī),解決問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn),這是一種正確的思路。

　　筆者想提醒旅游服務(wù)部門(mén)的是,今年盤(pán)點(diǎn)黃金周一定要抓住《旅游法》這個(gè)綱,因?yàn)榇舜吸S金周適逢《旅游法》出臺(tái)生效:一方面,《旅游法》面臨了第一次實(shí)踐的“大考”。它會(huì)在第一次黃金周中得到檢驗(yàn),哪些規(guī)定不錯(cuò),收到了預(yù)期效果;哪些規(guī)定難以落實(shí),需要采取得力措施;哪些條款需要繼續(xù)在實(shí)踐中完善。另一方面,今年的黃金周也是第一次受到《旅游法》的制約。黃金周如何在法律框架內(nèi)運(yùn)行,也會(huì)受到檢驗(yàn)。如果違反了《旅游法》的規(guī)定,這樣的“黃金”再多,又豈能長(zhǎng)久?

　　執(zhí)法部門(mén)應(yīng)該對(duì)照《旅游法》進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn),考量《旅游法》的實(shí)施對(duì)黃金周的具體影響。在《旅游法》出臺(tái)時(shí),曾有專家進(jìn)行概括,有的說(shuō)是“三大亮點(diǎn)”,有的說(shuō)是“六大亮點(diǎn)”或“十大亮點(diǎn)”。但是,《旅游法》最主要的內(nèi)容是保護(hù)旅游者的合法權(quán)利、規(guī)范旅游市場(chǎng),其核心是以人為本,保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。其中,保護(hù)旅游者的合法權(quán)益有三條措施:不得安排購(gòu)物、取消自費(fèi)項(xiàng)目、不得索要小費(fèi)。盡管看似微小,但卻能真正遏制旅游市場(chǎng)的不正之風(fēng)。這些規(guī)定得到全面落實(shí)了嗎?政府要從制度設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任追究、檢查督促等環(huán)節(jié)全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保證法律規(guī)定落實(shí)到位。

　　而作為具體的地方或旅游景區(qū),則應(yīng)在按照《旅游法》全面總結(jié)對(duì)照的基礎(chǔ)上,明確自己的重點(diǎn)問(wèn)題并進(jìn)行剖析。例如,云南省迪慶市的旅游系統(tǒng),就應(yīng)該把香格里拉旅游“怪象”作為反面教材,嚴(yán)肅查辦涉事的旅行社、導(dǎo)游,嚴(yán)肅查實(shí)該市旅游局執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng),給公眾一個(gè)交代�，F(xiàn)在,該市旅游局開(kāi)展評(píng)星活動(dòng),這固然有一定意義。但是,只評(píng)優(yōu)不懲劣肯定無(wú)法遏制歪風(fēng)邪氣。而四川省九寨溝景區(qū)則應(yīng)圍繞游客人數(shù)超出景區(qū)承載量,出現(xiàn)四千多名游客滯留的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。對(duì)于造成的大量游客滯留景區(qū)的問(wèn)題,景區(qū)方面肯定有責(zé)任。同時(shí),究竟如何推算和落實(shí)《旅游法》規(guī)定的“最大承載量”,也是一個(gè)具有普遍意義的問(wèn)題。

　　圍繞《旅游法》盤(pán)點(diǎn)黃金周,并不是旅游部門(mén)一家的事,更不能由旅游部門(mén)自說(shuō)自話,自己給自己看病,而應(yīng)該開(kāi)門(mén)盤(pán)點(diǎn)——既要聽(tīng)取主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),更要把廣大游客的意見(jiàn)作為考量功過(guò)的依據(jù)。如果只是自己在家里“數(shù)錢(qián)”,這樣的盤(pán)點(diǎn)真的沒(méi)有多大意義。